Regulamin sklepu internetowego Sportivyx

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z platformy e-commerce Sportivyx, działającej pod adresem https://sportivyx.com, prowadzonej jako specjalistyczny sklep internetowy ze sprzętem sportowym, akcesoriami treningowymi oraz wyposażeniem do aktywności fizycznej.

Regulamin definiuje w szczególności zasady:

korzystania z funkcjonalności serwisu, w tym wyszukiwarki, filtrów oraz kategorii produktowych,
zakładania i obsługi konta Klienta oraz dostępu do spersonalizowanego panelu użytkownika,
składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz realizacji zakupów online,
dokonywania płatności z wykorzystaniem dostępnych metod i operatorów płatniczych,
dostawy towarów, wyboru sposobu odbioru oraz monitorowania statusu zamówienia,
realizacji prawa odstąpienia od umowy, procedur reklamacyjnych i zwrotów,
przetwarzania danych osobowych, ochrony prywatności oraz bezpieczeństwa transakcji.

Korzystanie z platformy Sportivyx, w tym przeglądanie asortymentu, składanie zamówień oraz korzystanie z indywidualnego konta, oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Zaleca się zapoznanie z jego treścią przed dokonaniem zakupu oraz każdorazowo przy wprowadzeniu aktualizacji.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

Sklep internetowy Sportivyx: platformę e-commerce dostępną pod adresem https://sportivyx.com, umożliwiającą przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz zarządzanie kontem Klienta.
Klient: osobę fizyczną, przedsiębiorcę lub inny podmiot posiadający zdolność do czynności prawnych, korzystający ze Sklepu, w szczególności dokonujący zakupów lub zakładający konto użytkownika.
Konto Klienta: indywidualny panel użytkownika w Sklepie, tworzony po rejestracji Klienta, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi, adresami i preferencjami zakupowymi.
Produkt: towar sportowy oferowany w Sklepie, w szczególności sprzęt fitness, akcesoria treningowe, odzież i inne artykuły związane z aktywnością fizyczną, prezentowane wraz z opisem, zdjęciami, specyfikacją i ceną.
Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności Sklepu, prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów na warunkach określonych w Regulaminie.
Umowa sprzedaży: umowę zawieraną na odległość pomiędzy Klientem a Sklepem Sportivyx, której przedmiotem są Produkty zamówione za pośrednictwem platformy e-commerce.
Płatność online: formę zapłaty za Zamówienie, realizowaną za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatniczych, kart płatniczych, przelewów błyskawicznych lub innych metod wymienionych w sekcji „Płatności i ceny”.
Koszyk: narzędzie funkcjonalne Sklepu, w którym Klient kompletuje wybrane Produkty przed złożeniem Zamówienia, z możliwością modyfikacji ilości, usuwania pozycji oraz podglądu wartości zamówienia.
Dzień roboczy: każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce, istotny dla terminów realizacji płatności, wysyłek i obsługi zamówień.

Założenie Konta Klienta w Sklepie Sportivyx jest dobrowolne, lecz umożliwia pełne wykorzystanie funkcjonalności serwisu, w tym szybkie składanie zamówień, zapisywanie adresów dostawy, podgląd historii zakupów oraz personalizację ustawień.

3.1. Rejestracja konta

Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego w serwisie oraz potwierdzenie adresu e-mail, jeśli wymaga tego system.
Podczas rejestracji Klient podaje dane niezbędne do obsługi zamówień i kontaktu, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, hasło, dane adresowe oraz – w przypadku przedsiębiorców – dane firmy.
Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych, a w razie ich zmiany – do niezwłocznej aktualizacji w panelu konta.
Założenie konta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zapoznaniem się z zasadami przetwarzania danych osobowych.

3.2. Logowanie i dostęp do konta

Dostęp do Konta Klienta odbywa się poprzez podanie indywidualnego loginu (adresu e-mail) oraz hasła ustanowionego w procesie rejestracji.
Klient zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania oraz do niewyjawiania ich osobom trzecim.
W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta lub naruszenia bezpieczeństwa, Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z obsługą Sklepu za pośrednictwem sekcji Kontakt.
Sklep może tymczasowo zablokować konto w przypadku stwierdzenia naruszeń Regulaminu, prób nadużyć lub działań mogących zagrażać bezpieczeństwu systemu.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania konta poprzez zgłoszenie takiej dyspozycji do działu obsługi lub – o ile funkcjonalność jest dostępna – usuwając konto z poziomu panelu użytkownika.

Platforma Sportivyx umożliwia intuicyjne przeglądanie oferty produktowej za pomocą przejrzystych kategorii, takich jak Fitness, Trening czy Akcesoria, a także poprzez funkcję wyszukiwania dostępną na stronie Wyszukiwarka.

4.1. Wybór produktów i koszyk

Klient dodaje wybrane Produkty do koszyka poprzez użycie odpowiedniego przycisku przy opisie Produktu.
W Koszyku prezentowane są podsumowanie zamówienia, ceny jednostkowe, ilości, przewidywany koszt dostawy oraz orientacyjna wartość całkowita.
Do momentu zatwierdzenia Zamówienia Klient może samodzielnie modyfikować jego zawartość, w tym zmieniać liczbę sztuk lub usuwać wybrane Pozycje.

4.2. Składanie zamówienia i potwierdzenie

Zamówienie jest składane poprzez przejście do procesu zakupowego na stronie Zamówienie, uzupełnienie wymaganych danych oraz wybór metody płatności i sposobu dostawy.
Przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia Klient otrzymuje ekran podsumowujący wszystkie istotne elementy transakcji, w tym listę Produktów, ceny, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia system może przesłać na adres e-mail Klienta automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia wraz z numerem zamówienia oraz kluczowymi informacjami dotyczącymi realizacji.
Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sklep, o czym Klient jest informowany odpowiednim komunikatem w serwisie lub wiadomością e-mail.

Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie braku możliwości weryfikacji płatności, podania nieprawidłowych danych przez Klienta lub chwilowego braku towaru. W takich sytuacjach Klient otrzyma informację o przyczynie oraz – jeśli dokonał płatności – zwrot należności.

Platforma Sportivyx oferuje nowoczesne i bezpieczne metody płatności dostosowane do potrzeb Klientów, umożliwiające sprawną finalizację transakcji oraz szybkie potwierdzenie zamówienia.

5.1. Dostępne metody płatności

płatność online z wykorzystaniem kart płatniczych oraz przelewów elektronicznych obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów płatności,
płatność szybkim przelewem bankowym, jeśli taka opcja jest udostępniona w panelu płatności,
inne formy płatności wskazane w trakcie procesu finalizacji zamówienia, jeśli są aktualnie dostępne.

5.2. Ceny i promocje

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i co do zasady zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
Łączny koszt Zamówienia obejmuje cenę Produktów wraz z kosztami dostawy, wskazanymi podczas składania Zamówienia.
Sklep może okresowo oferować promocje, kody rabatowe lub wyprzedaże, których warunki są każdorazowo komunikowane na stronie głównej, w sekcji Produkty lub w materiałach promocyjnych.

5.3. Rozliczenia i faktury

Na życzenie Klienta Sklep może wystawić fakturę VAT, po podaniu niezbędnych danych w formularzu zamówienia.
W przypadku anulowania Zamówienia lub uznania reklamacji, ewentualne zwroty płatności realizowane są tą samą metodą, którą posłużył się Klient przy opłaceniu zamówienia, o ile przepisy prawa lub zastosowana metoda płatności nie stanowią inaczej.
Stosowane kursy walut (jeśli mają zastosowanie) zależą od operatora płatności lub banku obsługującego danego Klienta.

Sklep Sportivyx dokłada starań, aby proces wysyłki sprzętu sportowego był szybki, bezpieczny i przejrzysty, a Klient na każdym etapie wiedział, na jakim etapie znajduje się jego Zamówienie.

6.1. Formy dostawy

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem operatorów logistycznych współpracujących ze Sklepem, wskazanych w trakcie składania Zamówienia.
Dostępne formy dostawy mogą obejmować m.in. przesyłki kurierskie lub inne rozwiązania zaproponowane w procesie zakupowym.
Aktualne koszty i opcje dostawy są każdorazowo prezentowane w trakcie składania Zamówienia i mogą zależeć od wartości koszyka, wymiarów Produktów czy adresu dostawy.

6.2. Terminy i realizacja

Szacowane terminy dostawy podawane są w Dniach roboczych i obejmują czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz przewidywany czas transportu.
Rozpoczęcie realizacji Zamówienia następuje co do zasady po prawidłowym odnotowaniu płatności, chyba że Sklep dopuszcza inną formę rozliczenia.
Sklep może dokonywać weryfikacji Zamówienia, w szczególności w razie wątpliwości co do prawidłowości danych lub bezpieczeństwa transakcji.

6.3. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego. W razie widocznych uszkodzeń opakowania warto sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela, co ułatwi proces reklamacyjny.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu przesyłki przez przewoźnika, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep Sportivyx respektuje prawa Konsumentów oraz innych uprawnionych Klientów do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz do zgłaszania reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.

7.1. Odstąpienie od umowy

Klient uprawniony do odstąpienia od umowy może zrezygnować z zakupionych Produktów w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, liczonym od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Warunkiem skutecznego odstąpienia jest złożenie stosownego oświadczenia woli oraz zwrot Produktu w stanie niepogorszonym, z zachowaniem zasad wynikających z przepisów o umowach zawieranych na odległość.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu, adresu wysyłki oraz formy rozliczenia przekazywane są Klientowi po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy, m.in. poprzez dział Kontakt.

7.2. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, uszkodzenia lub braków w przesyłce, Klient ma prawo zgłosić reklamację.
Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności, numer Zamówienia oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową, co ułatwi jej sprawne rozpatrzenie.
Sklep każdorazowo udziela informacji o dalszym przebiegu procedury, w tym o ewentualnej konieczności odesłania Produktu, naprawie, wymianie lub zwrocie środków.

Obsługa klienta Sklepu Sportivyx dokłada starań, aby wszystkie zgłoszenia były rozpatrywane sprawnie, rzetelnie i z poszanowaniem praw Klienta. W razie dodatkowych pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, Klient może skontaktować się z nami poprzez stronę Kontakt.

Sklep Sportivyx przykłada szczególną wagę do ochrony danych osobowych Klientów oraz bezpieczeństwa transakcji dokonywanych za pośrednictwem platformy e-commerce.

8.1. Przetwarzanie danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta Klienta, obsługi zgłoszeń, a także – na podstawie odrębnej zgody – w celach marketingowych.
Zakres, podstawy prawne, okres przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka prywatności.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z określonych funkcjonalności, w szczególności do złożenia Zamówienia lub założenia konta.

8.2. Bezpieczeństwo transakcji i konta

Sklep wykorzystuje nowoczesne mechanizmy zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych, mające na celu ochronę danych Klientów oraz zapewnienie poufności informacji przesyłanych w ramach transakcji.
Płatności elektroniczne mogą być realizowane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów, stosujących dodatkowe mechanizmy weryfikacji i szyfrowania.
Klient jest odpowiedzialny za właściwe zabezpieczenie urządzeń i dostępu do swojego Konta, w tym za ochronę loginu i hasła przed ujawnieniem osobom trzecim.

W przypadku pytań związanych z ochroną danych osobowych, bezpieczeństwem transakcji lub szczegółowymi zasadami przetwarzania informacji, zachęcamy do zapoznania się z dokumentem Polityka prywatności oraz do kontaktu z nami poprzez stronę Kontakt.

Masz pytania dotyczące regulaminu?

Jeśli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień lub wsparcia przy zakupach, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Chętnie pomożemy dobrać odpowiedni sprzęt sportowy i wyjaśnimy zasady korzystania z platformy.

Skontaktuj się z nami Kontynuuj zakupy

Regulamin sklepu internetowego Sportivyx

Szybka nawigacja

1. Wprowadzenie

2. Definicje

3. Zakładanie konta i logowanie